آیا شما هم به تازگی متوجه کم شدن خود به خود شارژ ایرانسل از حسابتان شده اید؟ این مشکل متاسفانه مدتی است که باعث ناراحتی برخی مشترکین ایرانسل شده است.حالاراه حل چیست و برای چه از شارژ و اعتبار مکالمه ایرانسلی ها کم می شود؟ دلیل اصلی این مشکل فعال شدن محصولات ویترین است. ولی آیا واقعا این مشترکین از ویترین محصولی خریده اند؟! متاسفانه بنا به گفته چندین مشترک، آنها ادعا کرده اند که بدون اینکه چیزی خریداری کرده باشند این مشکل پیش آمده.
راه حل
راه حل این مشکل این است که با شماره ۷۰۰ تماس گرفته و به اپراتور وصل شوید و مشکل را با آنها در میان بگذرید و اپراتور به شما خواهد گفت چه بسته ای برای شما فعال شده است. راه دیگر این است که در وبسایت ویترین به نشانی vitrin.irancell.ir رفته و در وبسایت با رمز خود وارد سیستم شوید و پس از وارد شدن به بخش “بسته های من” رفته ( این لینک ها:http://vitrin.irancell.ir/MyAlertsPackages و http://vitrin.irancell.ir/ACPremiumMyPackages ) و از بسته های فعال آگاه شوید و همانجا آنها را غیرفعال کنید. البته اگرخودتان از کد بسته اطلاع دارید کافیست که کد را پس از عبارت LAGHV به صورت انگلیسی به ۸۲۸۲ بفرستید.
چه زمان این مشکل پیش می آید؟
در یک پرس و جوی کلی دو دلیل اصلی برای ایجاد این مشکل اعلام شده است: 1- مشترکین پس از دریافت پیامهای تبلیغاتی مبنی بر شرکت در مسابقه یکبار به این پیامها پاسخ داده و از آن پس به طور مداوم این پیامها را دریافت می کنند و به ازای هر پیام دریافتی حدود ۱۰۰ تومان اعتبار کم می شود. 2- عده دیگر گفته اند که هیچگاه بسته ای را فعال نکرده اند و از فعال شدن این بسته ها کاملا بی اطلاعند و بسته خود به خود فعال شده! که این خود باید مستقیما توسط ایرانسل پاسخ داده و توضیحی ارایه شود.
با توجه به اینکه این مشکل اثبات شده وشکی در وجود این مشکل نیست از همینجا و به درخواست بسیاری از مشترکان، از ایرانسل درخواست می کنیم توضیح و یا راه حلی برای رفع کلی این مشکل ارایه دهند تا مشترکین دیگر دچار مشکل کم شدن شارژ از اعتبار ایرانسل خود نشوند.
نظرات کاربران