درحالی که قرار است از صبح یکشنبه ۱۳ بهمن‌ماه توزیع سبد کالایی آغاز شود، دو روش پیامک به شماره ۵۰۰۰۴۹۹ و درگاه اینترنتی تخصیص سبد کالا هنوز فعال نشده و در بارگزاری درگاه اینترنتی نیز اختلال وجود دارد.وبسایت رسمی اطلاع‌رسانی سامانه توزیع سبد کالا و شماره پیامک ۵۰۰۰۴۹۹ هنوز فعال نشده است. این درحالی است که براساس اطلاعیه وزارت صنعت، معدن و تجارت در خصوص توزیع سبد رایگان کالا مقرر شده بود که امروز متقاضیان از طریق ارسال کد ملی خود به شماره پیامک ۵۰۰۰۴۹۹ و مراجعه به درگاه اینترنتی www.yaraneh.kala.ir از تخصیص سبد کالا مطمئن شوند. این درحالی است که هنوز این سامانه‌ها دچار اختلال بوده و هیچ پاسخی از سوی این سامانه به متقاضیان ارسال نمی‌شود.پیش از این نیز متقاضیان با ارسال کد ملی خود به شماره پیامک ۵۰۰۰۴۹۹ این پاسخ را دریافت می‌کردند که «هیچ سبد کالایی برای شما وجود ندارد».به گفته یک مقام مسوول در شرکت پشتیبانی‌کننده ارسال پیامک، پاسخ به این تماس‌ها باید از طریق شرکت توسن ارسال شود.
نظرات کاربران